随着竞争的加剧，企业的发展势必以满足客户需求为中心，在公司管理中各个环节的监控，投入更多精力，并且能针对客户的需求及时组织和改善工作。希望加强和客户的连接，丰富并完善客户相关资料，并为客户提供访问接口。因此，市场营销正成为常用手段，通过市场活动、客户关怀等，保持同客户间的感情联系。
目前，中小型企业特别希望能准确了解客户的需求及企业内部资源状况，比如：销售、服务、投诉等业务流程的管理监控；市场活动、客户关怀、市场营销的管理。
      博维思通自主研发的CRM客户关系管理系统，通过将人力资源、业务流程与专业技术有效整合，为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供完美的集成，使企业以更低成本、更高的效率满足客户的需求，并与客户建立起一对一营销模式，使得企业最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。
      Boweston CRM软件的基本功能：包括：客户管理、联系人管理、商机管理分析、商务活动管理、订单管理、报价自动化，合同管理，费用管理、时间管理、潜在客户管理、服务管理、营销管理、竞争对手管理、知识管理、供应商管理、进 销存管理、合作伙伴关系管理、项目管理、电子商务等，通过扩展可以集成为呼叫中心、商业智能等。